호주에서 카드 분실/도난+환불 받기 [커먼웰스]

커먼웰스 카드를 분실했는데 누가 500달러나 긁어갔다.. (10회에 걸쳐 30, 50, 100달러씩)

 

결과적으로 나는 10건의 결제 건 중 소매점에서 결제된 2달러를 제외한 콜스, 울월스에서 결제된 금액은 전부 환불받았다.

그나마 운이 좋았던 것 같다.

 

환불 신청은 은행 지점을 갈 필요도 없고 커먼웰스 어플로 가능하다.

(내가 스트라스필드 지점에 갔는데 로비 직원이 내 폰으로도 가능하다고 했고 그 자리에서 환불 신청을 내 폰으로 했음)

 

 

어플에서 Message us를 찾고 Dispute를 쳐주면 환불, 분쟁 문의로 들어가게 된다.

 

 

이 메뉴를 따라가다 보면 카드 재발급도 신청할 수 있고 분쟁하고 싶은 결제 건을 선택할 수 있다.

 

결제 건을 선택하는 것 말고는 내가 할 수 있는 건 거의 없다.

이후로는 전부 은행에서 알아서 결제 건을 조사하게 된다.

 

나는 은행에 가기전에 경찰에 먼저 신고를 하긴 했는데 그것이 어떤 도움을 주었는지도 모르겠고 Case event number(사건 조사 번호)도 요구하지 않았다.

 

 

 

신고 후 약 20일정도 지난 후 계좌로 그냥 입금이 되었다.

한국이었다면 (카드가 분실될 일도 거의 없지만) 환불을 기대할 수 없을 텐데 신기하긴 하다.